“您好！请问您预约挂号了吗？”

　　“您好，请问您最近14天有发热、咳嗽、乏力吗？是否出现过腹痛腹泻或眼睛红肿？在家测量过体温吗？”

　　“请问您近14天有出过北京吗？是否经常乘坐公共交通？”

　　“请问您身边有确诊或是疑似新冠肺炎的邻居或亲属吗？或是接触过发热、咳嗽的患者？”

　　“咱们测一下体温，然后登记一下个人信息，您住在哪里……”

　　类似这样的对话，东方医院经开区院区预检分诊处的人员每天要重复近百遍。这些问题看似简单而枯燥，但十分重要，任何一项遗漏都有可能造成不可挽回的后果。

　　疫情就是命令，患者就是任务，作为医院防疫工作的最前线，执行预检分诊任务的医护人员没有任何松懈。就诊患者人流量有时很多，为避免交叉感染，预检分诊人员都在室外分散登记患者信息。每天早上7点刚过，负责预检的同志们就站到医院门口的第一道防线上，一张张记录表格和体温枪是他们的工具，符合防护要求但却抵御不了寒风侵袭的口罩、帽子、手套是他们的标配，无数次口干舌燥的问询和冻僵双手的登记是他们坚守的责任，对患者体贴入微的咨询和劝导是他们白衣下的温柔……在阴冷的天气里站一两个小时就瑟瑟发抖了，但他们不敢离开岗位一步，在原地活动一下马上又投入了工作。有的医护人员从家里找出暖宝宝、姜糖水、厚手套分给大家，关照大家一定保护好自己，才能更好的为患者服务。

　　在预检分诊过程中，病患来源途径多元，有自行驾车就诊，也有步行就诊，登记方式各不相同，在预检分诊岗位的同志们都练就了火眼金睛和耳听八方，互相配合、迅速上前，对于患者和家属做到全面预检，为医疗安全提供了有力保障。很多老年患者不懂得手机预约挂号，子女又不在身边，难免情绪急躁，预检分诊医师都会耐心安抚，并亲自帮患者绑卡、预约挂号，还一再叮嘱患者就诊时间和流程，让患者切实感受到了温暖。

　　应急能力是对一个医疗机构应对风险的检验。在疫情严峻时刻，经开区院区迅速启动应急机制，成立预检分诊小组，成员由各科室医务人员构成，变成了医院的“守门人”。在这里，既有工作多年的老同志，也有刚参加工作不久的90后。他们从不迟到、不脱岗。每份尽心尽职的守护，都是为了不留战“疫”漏报之人，每次风雨无阻的奔赴，都是为了换取战“疫”的早日胜利。经开区院区预检分诊人员通过每一天的认真坚守，最大限度地保障着全院区医护人员及患者的健康与安全。

　　（第二临床医学院）